« Ils sont excellents techniquement, mais l'entreprise souhaite faire la différence autrement. »

Quand Amélie, RH d'un groupe de la métallurgie, m'a contactée pour un appel à projet : une mission auprès de 80 business developers France et monde du groupe, elle m'a dit : « Ils sont excellents techniquement, mais l'entreprise souhaite faire la différence autrement. »

L'entreprise venait de prendre une décision assumée : faire des soft skills le levier de différenciation, en choisissant elle-même 6 compétences à développer.

L'idée ? Sortir ses équipes de leur seule expertise métier, pour qu'elles réussissent différemment.

Honnêtement, je me suis demandé comment ils allaient recevoir le programme.

Des commerciaux aguerris, qui croient que leur légitimité tient d'abord à leur savoir technique...

Les premiers échanges ont été parsemés de scepticisme légitime. Et puis, quelque chose a basculé le jour où un participant m'a dit : « C'est la première formation où je repars avec un outil sur moi-même, pas sur mon métier. »

Ce que cette mission m'a confirmé :

▪️ Les soft skills se développent quand l'entreprise les a choisies et incarnées, pas quand elles sont imposées de façon générique.

▪️ Sortir de l'expertise, ça se travaille avec des situations réelles, pas avec des concepts. ▪️ La posture du manager fait toute la différence pour ancrer les acquis dans le quotidien.

▪️ Et la plus belle preuve reste l'impact : à la fin du programme, ces équipes parlaient un autre langage.

Aujourd'hui, je sais que derrière les réussites de mission, il y a toujours ce moment où une équipe accepte de se regarder elle-même.

Et vous, quels soft skills votre organisation a-t-elle décidé de développer cette année ?

Un programme de développement des soft skills, c'est un accompagnement sur la durée, du distanciel pour donner du sens, commencer à impliquer, du présentiel pour engager et un coaching flash pour passer à l'action avec de la personnalisation grâce à Hellocoaching.

Si vous souhaitez réfléchir à celui qui aurait le plus d'impact pour vos équipes, je serai ravie d'en échanger avec vous.

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